almanya'da dm ve rossmann iade kolaylığı
geçen ay berlin'de alexanderplatz civarındaki bir dm'den tamamen meraktan bir yüz kremi aldım. birkaç gün kullandım ama cildim inanılmaz kaşınmaya başladı, belli ki içindeki bir şeye alerjim vardı. normalde türkiye'deki alışkanlıkla "üzerine soğuk su iç, açılmış ürün iade alınmaz" diye düşünüyordum ama bir arkadaşım "götür geri ver, fişin varsa anında alırlar" dedi. pek inanmayarak kasaya gittim, durumu anlattım. kasiyer kadın kremin yarısının bitmiş olmasına bile bakmadı, sadece "cildinize uymadı mı?" diye sordu ve saniyesinde nakit paramı elime saydı. dedikleri bu müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım gerçekten insanı değerli hissettiriyor. aynı şeyi rossmann'da da denedim, orada da durum aynı. bir de bu dükkanların kendi markaları olan balea veya isana gibi ürünlerin kalitesi de cabası. hani o kadar ucuza bu kadar kaliteli şeyleri alıp, bir de üstüne koşulsuz iade edebilmek göçmenliğin ilk aylarında maddi manevi büyük bir yükü omuzlarımdan almıştı. (bkz: ) gibi çetrefilli işlerin aksine bu perakende dünyasındaki hız ve güven insanı şaşırtıyor. bazen sırf bu rahatlık yüzünden evdeki deterjanı bile gidip oradan alıyorum, yanlış bir şey çıksa bile muhatabım olduğunu bilmek çok güzel.
sorma gitsin27 Eki 2026 04:26
